比亚迪海狮05 EV销售承诺购车补贴未兑现

购车时销售及店内工作人员严重失职，关于购车补贴申领，仅给我发了一张图片，从未口头、书面或详细告知需要车主本人自行上传资料申请，也未提醒补贴截止时间、上传入口、操作流程及逾期后果，完全未尽到告知义务。因4S店刻意隐瞒关键信息、服务严重不到位，我完全不知道要自己上传材料，最终导致12000元购车补贴彻底过期无法申领，造成直接经济损失。更恶劣的是，因该补贴纠纷问题，直接导致我这辆原价41万的新车被变成二手车状态，车辆无法正常办理过户手续，严重影响车辆使用与交易，给我造成巨大财产损失和精神困扰。事后我多次与4S店及厂家沟通，对方均推诿扯皮、拒不承担责任。现强烈要求：1.4S店全额赔偿我12000元补贴损失；2.妥善解决车辆过户问题，恢复车辆正常状态；3.对失职行为道歉并承担全部责任。望车质网主持公道，督促比亚迪厂家及4S店尽快处理！本人持有完整沟通录音，4S店工作人员亲口承认自己工作疏忽，也承认现在年轻人都是微信沟通，但全程仅发一张图片，从未告知补贴需本人自行上传材料，最终导致12000元补贴失效，原价41万车辆变成二手车无法过户，责任完全在4S店。本人2025年10月在渭南奥通比亚迪4S店购买海狮05EV，购车时销售明确承诺12000元购车补贴，事后门店恶意拖欠，此事至今已拖延数月不予处理。多次协商沟通，门店长期推诿耍赖，一开始只愿意赔偿2000元。在本人持续多方投诉后，门店勉强加价至4000元，依旧远远低于承诺金额，全程回避销售未及时提醒、失职导致补贴过期的核心责任，完全没有解决纠纷的诚意。目前本人已正式向法院提交诉讼立案申请，案件正在法院审核流程中，坚决通过司法途径维护自身合法权益。恳请比亚迪厂家严肃督办该门店长期失信、拖延推诿的违规行为，督促渭南奥通4S店足额履行购车承诺，一次性赔付本人12000元补贴。本人持有销售承诺12000元补贴的完整录音，此前已提交比亚迪400但无回复；因平台无法上传音频，现提交录音文字版及录音界面截图，原始录音可随时核验。