我在该店购买了终生延保服务,但是现在但是现在并未生效,延保权益要到2028年才开始生效,但是现在我要求退款,该门店却以签字即生效搪塞我,不予我退款,根据《消费者权益保护法》第二十六条,这种条款属于单方面免除商家责任,排除消费者主要权利的霸王条款,是不公平格式条款,我要求整顿该商家并进行退款服务。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。