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上汽荣威科莱威CLEVER充电枪烧毁 刹车失灵

投诉编号:【1647683】 投诉时间:2026-05-07 16:53 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:科莱威CLEVER 投诉车型:2022款 311km 元气啵啵版

第一:本人车辆为2022款上汽科莱威新能源汽车,目前已超出整车质保期。日常全程严格按照厂家规范进行家用充电,无私拉乱接电线、无私自改装车辆电路、无违规过载使用等行为。之前充电均出现接触不良现象,咨询说搪塞说没问题。在一次正常充电过程中,原厂原装充电枪突然自行烧毁,属于车辆先天性电气设计缺陷。经了解,充电枪无故烧毁是上汽科莱威全系车型公认的大批量通病,大量车主都出现过一模一样的故障,并非个人使用不当造成。该安全隐患严重威胁车主日常用车安全,属于车辆出厂时遗留的质量问题,不应由车主自行承担维修费用。现强烈要求上汽厂家正视该批次设计缺陷,为车主提供善意索赔、折价更换充电枪或相应的补偿方案,不要以车辆已过质保为由一刀切推卸责任。第二:车辆在正常行驶过程中存在严重刹车故障:车辆经过减速带、坑洼路面或湿滑路面时,ABS一旦触发,刹车踏板会突然变软下沉,制动力直接消失,车辆出现向前窜动的情况,无法正常减速停车,极易引发追尾交通事故。该问题为车辆出厂原生设计缺陷,并非个人使用导致。上汽官方也曾针对此问题发布过车辆召回升级公告,本人已前往当地荣威4S店进行过刹车系统软件升级处理,但升级完毕后故障依旧存在,安全隐患完全没有消除。多次前往4S店检修,工作人员始终无法彻底解决该制动失灵问题,仅以“属于正常现象”敷衍推脱。该车制动系统存在严重安全漏洞,严重威胁车主及道路行人的生命安全。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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