本人的途观L最新出现变速箱报故障,变速箱处于紧急运行状态,现在去4S店维修,排查出传感器电气故障,4S经和大众厂商沟通,反馈需要用户承担部分维修费用,收到这种反馈表示震惊和诧异。变速箱属于安全部件,这个变速箱的设计问题,导致的安全隐患,厂商竟然不召回维修就算了,竟然出现问题还需要消费者去自费维修,而且只是更换传感器,并不是更换设计变更后新状态的TCU,广大车友反馈传感器更换后,仍然会报错,作为消费者简直无法接受。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
