前往当地4S店检测,确认为车机问题,对方称需更换主机并让等待通知。多次询问主机到货时间,均以“无主机”为由要求等待,拖延两月余仍无音讯。当地4S店售后人员服务态度极差,声称“无主机无法变出”,购车时态度友好,购车后便漠不关心。上汽大众的售后服务竟如此?已对大众失去信心,再也不会购买其产品。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。