在东北购车,在秦皇岛使用,购车后不久就出现问题,想着做首保的时候一起维修,2026年3月30日在秦皇岛4s店售后做了首保,秦皇岛4s店已经检测出车机有问题,需要更换车机,至今一个多月了一直没有处理完成,期间多次打400电话,也是没有用,就说是厂家没有配件,要求2026年5月10前处理完成。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。