
开车行驶途中,突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态,无法挂入倒挡,加油后也无法自动切入2-7挡,时而以1、3、5挡低速行驶,时而以2、4、6挡行驶。当时行驶在城市市政道路,未引发交通事故,若在高速路上,将存在车毁人亡的巨大安全隐患。据查询,该问题是大众双离合变速箱的质量通病。此外,该车变速箱在2024年出现相同故障,到授权4S店自费维修更换变速箱传感器;2025年再次出现相同故障,再次到授权4S店更换变速箱传感器;今年4月份正常行驶过程中,又出现变速箱进入紧急运行模式,到授权4S店后,工作人员称需更换变速箱机电单元,且需自费1万多元。三年内连续三次出现此类故障,强烈要求大众品牌承担应尽的责任和义务,将车辆免费维修好,并保证必要年限的质保周期。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
