零跑A10在下单流程中存在程序违规

我要投诉相关汽车销售服务公司在下单流程中存在程序违规，具体情况如下：一、销售在下单前从未口头告知“定金不退”相关规定，引导我支付款项时，协议仅弹出5秒钟便催促我点击确认，导致我在完全不清楚关键风险的情况下支付了定金。根据《民法典》第496条规定，该行为属于销售方未尽到显著提示说明义务。目前我与相关门店沟通，销售明确表示无法处理该问题，我要求厂家介入，退还5000元定金。二、沟通态度恶劣，拒绝协商：事后本人因故与销售协商退定事宜，销售明确表示“我不怕麻烦，提不提车是你自己的事，我没有任何责任”，态度恶劣，拒绝提供任何帮助。三、服务承诺矛盾，行为不规范：在沟通过程中，销售曾表示“这个定金可以转成A05”，说明其在操作上并非无变通空间，但对于本人基于程序瑕疵提出的合理退定诉求却百般推诿。此外，销售在沟通中多次撤回消息，行为不规范，令人质疑其诚信。投诉诉求：请求介入调解，督促相关汽车销售服务公司基于上述程序瑕疵，退还本人已支付的5000元购车定金。