零跑A10无法按时交车 不予退还订金

本人于2025年3月29日晚，在海南省海口市秀英区南海大道某零跑汽车门店订购车辆。下单前，我明确向销售顾问询问提车周期，并表示不愿长期等待，销售口头承诺7-10天即可提车，基于该承诺我才决定下单。在签订订单及支付定金过程中，销售未以任何形式告知我定金不可退，也未对相关条款进行提示说明，反而持续催促我完成下单。期间，我发现车辆颜色选错，便及时告知销售并询问是否有影响，销售答复不影响，会帮忙协调处理。截至目前，门店未在承诺的7-10天期限内交车，严重超出约定周期，已构成不诚信交易。现本人正式提出诉求：要求门店退还全部定金，或协商退还部分定金。本人保留微信聊天记录等相关证据，望予以核实处理。本人多次电话联系厂家400客服反馈情况，对方均以核查为由，一直未处理。本人联系4S店协商处理，但4S店态度强硬，一直以非质量问题不退不换为由拒绝退款，也不愿意退还部分定金，存在虚假承诺交车时间、恶意扣留定金、强制消费、使用霸王条款等问题。恳请平台帮忙协调，也希望厂家尽快处理。