上汽荣威D7终身免费保养权益不予兑现

本人于2025年2月，购买荣威D7车辆，购车时双方正式签订协议，明确约定本人享有终身免费保养权益，该权益为购车合同重要约定，具备法定效力。后续相关4S店因经营问题筹备撤店，导致我既定的终身保养权益面临无法履约的风险。发现问题后，我第一时间联系上汽荣威厂家官方客服反馈诉求，厂家客服当时承诺会介入协调、对接相关门店解决权益承接事宜。之后相关门店负责人主动联系我，口头告知会将我的终身保养权益平行转移至同城另一荣威授权4S店，承诺由新店继续承接履约，但自始至终未出具任何书面确认文件、未完成系统权益绑定、未给出明确履约时间，后续更是无任何实质推进、无任何有效反馈，权益转移彻底不了了之。在此全过程中，荣威厂家作为品牌授权方、服务体系监管主体，严重未尽兜底责任：前期仅做简单传话，后续全程消极处理、推诿扯皮，对消费者合法的终身保养协议权益不管不问、置之不理，既未督促原经销商完成权益转移，也未协调授权网点承接履约，更未给出任何合理解决方案。本人基于对荣威品牌的信任购车并签订服务协议，如今因经销商撤店、厂家监管缺位，导致合法约定的终身保养权益沦为一纸空文，品牌方完全漠视消费者权益、违背契约精神，严重损害车主信任与切身利益。现正式投诉上汽荣威厂家，强烈要求立即履行监管兜底责任，10个工作日内完成本人终身保养权益在同城荣威授权4S店的系统绑定、书面确认，确保权益完整延续、正常履约，并向本人书面致歉、反馈处理结果。