2025年7月购车后,加入车友群得知同款车型具备APP控制车窗及未关窗未锁车提醒功能。通过APP反馈并电话回访,被告知因未显示该功能而无法使用。荣威400投诉称早一批下线车辆无此功能,目前官网暂无升级案例。同款同价车辆配置差异是否合理?要求厂家正视问题,为本人车辆免费开通或升级缺失的APP远程开关窗及未关窗/未锁车门提醒功能;若技术上无法实现免费升级,要求给出合理补偿方案或解释说明。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。