一汽奥迪Q5L隐瞒实情以展车冒充新车出售

本人此前就定金纠纷在车质网发起投诉，本指望厂家介入能推动理性解决，未曾想事与愿违。问题不仅未解决，反而招致该店变本加厉的“软暴力”骚扰。对方一面敷衍应付厂家，一面私下对消费者进行言语施压，性质极其恶劣。一、非法获取隐私信息，涉嫌职场威胁 该店洪姓经理在微信沟通中，竟精准说出“去你老公科室”这种极具针对性的话语（有聊天记录为证）。必须严正声明：本人从未向该店透露过家属的单位及具体科室信息。经销商是通过何种非法渠道获取这些高度隐私的？这种未经允许获取并恶意使用家属信息的行为，已超出正常销售范畴，构成了对消费者及其家属的职场威胁，让我们全家深感不安。二、虚假陈述，出尔反尔沟通初期，该店人员曾明确表示：“厂家那边都沟通好了，投诉没有用的”，以此试图打压我的维权信心。然而在后续的二次沟通中，洪经理却全盘翻供，矢口否认曾说过此话，并单方面坚称“经销商没有任何过错”，试图将责任全部推卸给消费者。这种前后矛盾、毫无诚信的做法，严重损害了品牌形象。三、销售流程违规，隐瞒关键信息1.合同签署不规范：洪某声称交易过程都有明确告知、书面同意和签字。但我完全不认同这种说法！签订合同时，根本没有人针对合同内容进行逐条解释，销售只是指着几个地方让我签字和抄写一句话，尤其是针对保险必须在店内购买等限制我选择权的关键条款，从未进行过任何口头提示和解释，后看到问了才说“新车都是这样”。这就是经销商所谓的“服务过程没问题”？这完全剥夺了我的知情权，所谓的“书面同意”形同虚设。2.验车流程走过场：该店声称已完成验车，实际却仅允许查看外观，拒绝启动车辆和试驾。当家属要求测试钥匙功能时遭到拒绝，且全程未签署任何车辆验收单。四、假意沟通，实则施压我已明确划定底线：严禁前往单位骚扰，仅接受在节假日于店内与决策层面谈。然而洪经理表面声称“想去道个歉”，实际行动却是意图上门对质、言语翻供。整个五一假期期间，对方未提出任何实质性解决方案，只有推诿和心理施压，毫无解决问题的诚意。 【法律依据】该店行为严重违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）及第二十九条（个人信息保护）的相关规定。【我的诉求】1.彻查隐私泄露源头：要求厂家立即调查该店获取家属工作信息的渠道，责令其删除所有非法获取的隐私信息，并严惩相关责任人。2.停止一切骚扰行为：严令禁止该店及工作人员以任何形式（包括上门、电话、联系单位等）对本人及家属进行骚扰或威胁。3.全额退还定金：鉴于该店存在严重的销售违规、隐瞒信息及诚信缺失问题，要求立即解除合同，全额退还20,000元定金。