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华晨宝马5系主驾驶仪表黑屏 显示异常

投诉编号:【1645677】 投诉时间:2026-05-05 16:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 改款二 525Li M运动套装

车辆为2022款改款二宝马5系,正常合规使用、无事故、无改装、无进水,全程4S店定期保养。车辆出现仪表黑屏、中控显示异常、行车中仪表黑屏断电类故障,属于该车型批量通病、原厂电控质量缺陷。出现故障后与4S店联系,4S店要求先检查软件问题,称编程查看情况。店内技术人员未检查出故障码,告知先编程尝试,若无效则为硬件问题。目前车辆刚过保4个月,向4S店申请厂家善意保修,门店消极敷衍,仅同意承担60%维修费用,后续沟通中直接不理睬、推诿不作为,侵害消费者合法权益。联系厂家后,厂家表示需自行与4S店沟通费用,现要求厂家落实善意保修政策,对故障部件进行免费维修,免除配件及工时费用。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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