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华晨宝马5系新车故障灯报警 变速箱油泵故障

投诉编号:【1642247】 投诉时间:2026-04-29 17:50 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2026款 530Li 领先型 M运动套装

2026年4月15日提车,4月18日发动机即报故障。4月23日发现故障灯亮,立即告知4S店,次日(24日)进店检查。4S店上午检查未确定故障原因,下午称需将数据发给厂家。随后4S店告知为变速箱调节油泵问题,需更换,并称可继续行驶不影响安全。但变速箱调节油泵属核心零部件,我当即告知车辆停在4S店不敢开,并要求退车。4S店称帮反馈,直至4月29日才给出方案:厂家同意退车,但需我承担67976元费用;若换车则需承担28168元购置税。然而,变速箱内部油泵作为核心主要零部件,其供电故障属原厂质量问题,完全符合三包法7天整车退换条款。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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