途虎养车购买倍耐力轮胎老化开裂

本人于2025年11月11日在相关养车APP购买倍耐力轮胎，于11月17日在相关养车工场店完成安装，4月28日偶然间发现轮胎一圈花纹槽内均出现刀割状开裂（推测早已开裂）。第一次在该养车APP申请售后，审核技术人员认为“轮胎老化开裂”，本人使用不到五个月的轮胎即出现一圈“老化开裂”，显然不符合常理。随后4月30日拨打人工客服，5月1日客服以“行驶路面问题”给出答复，提出补偿购买价格的20%（仅为平台可使用的相关虚拟货币），本人不接受；5月3日客服再次来电，提出追加100元优惠券作为补偿，本人仍不接受。本人原诉求为“更换同款同型号轮胎”，现因严重怀疑商家售卖瑕疵轮胎、售后不作为，侵害消费者合法权益，变更诉求为申请退货退款。本人后续不再在该平台购买任何商品，恳请车质网平台给予帮助解决。