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上汽大众途岳购车承诺太阳品牌不兑现

投诉编号:【1645048】 投诉时间:2026-05-04 14:22 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2026款 新锐 300TSI 锐享版

本人在上汽大众4S店购车时,销售人员明确通过口头及微信承诺赠送店内最高档次高端全车隔热车膜。提车后,门店仅提供低端劣质杂牌膜,要求获得当初承诺的高端膜时,被要求额外补交高额差价。多次与门店售后、销售协商,对方拒不履行承诺,涉嫌虚假宣传及欺骗消费者。投诉诉求:1.要求上汽大众4S店履行购车承诺,免费赠送并张贴店内最高档次全车车膜,不收取任何差价;2.责令门店整改并向消费者道歉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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