上汽大众途岳销售私自核销抵用券

本人于2025年4月30购买该辆车，购买之前在APP个人领取了2000元的购车券，购车时本人未提及，销售也未说明该购车券可以使用，购买车辆后销售以领取首保权益为由拿走了我的个人账户账号和登录密码，并私自使用了我的账户的2000元购车券，知道续保的时候我才发现。投诉到厂家，厂家说回复电话，但是来电就响一声，还没接起来就挂断，自始至终作为消费者的权益都未被保护。