
本人2020款五菱宏光MINIEV,2020年12月上牌,里程41853公里,日常家用代步。车辆行驶中突发仪表时间消失,随即触发强制限速62km/h,存在重大安全隐患。经南宁4S店检测,查出时间模块、OBC车载充电机、BOC通信三项连锁故障,并非单一零件老化。门店未做整车联动排查,仅按OBC超保判定自费;厂家也拒不认可故障关联性,以过保为由拒赔,未提供整车后台数据核实。本人已在12315平台提交投诉,现申请平台介入,督促厂家按三包法免费更换原厂全新故障部件,整体处理电控系统问题,拒绝任何自费维修方案及翻新、拆车件。
上汽通用五菱厂家回复:关于用户反馈车辆相关问题,经门店检查,初步判断需要先更换用户连接单元,再进一步确认故障问题,目前店内已订件。但因车辆是在2020年12月购买,当前已超出质保时间无法免费处理,建议自费换件。车辆问题均严格按三包政策处理,有疑问建议联系4S店沟通。
