本人为东风日产劲客车主,车辆使用五十个月,行驶里程6万公里,全程按规定在正规门店进行保养,无事故、无泡水、无暴力驾驶,日常仅作为家用正常行驶。该车辆原厂CVT变速箱突发故障,该故障属于该车型通病,系车辆质量缺陷所致。本人已先后拨打东风日产厂家客服及相关投诉热线进行投诉维权,但至今未得到合理处理。相关门店仍强制要求本人自费8000元进行维修,仅赠送两年延保,该解决方案不合理,本人坚决不接受。变速箱故障属于车辆核心部件的原厂质量问题,并非人为使用导致的损坏,现要求东风日产厂家正视产品质量缺陷,免费维修或更换变速箱,恳请相关平台介入协调维权。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
