厂家回复说“非常重视”,但授权专营店以“车辆现在正常”为由拒绝进一步检查,建议我清码后“观察一周”,这实质是消灭故障证据、推诿维修。专营店曾给出维修报价单(更换EGR阀、节气门等),说明车辆确实需要维修,如今却改口说没问题,前后矛盾。中山市交通局联合开发区交通局已专门组织会谈,明确要求不得拒绝维修、要积极跟进客户需求,但4S店的做法与会议精神完全相反。我质疑厂家所谓的“重视”是否只是口头表态,实则默许4S店拖延、推诿、拒绝履行维修义务。现要求厂家立即派专家对ABS泵进行全面检测,出具书面检测报告及综合维修方案与报价,不得再以“清码观察”的方式掩盖问题。说明:4月14日中山市交通局联合开发区交通局已专门组织会谈,现场查看了车辆的发动机电脑,发现有ABS故障的记录。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
