本人在贵品牌授权4S店购车,享受厂家官方购车置换补贴,所有手续资料齐全且合规。如今,购车4S店已倒闭停业、失联,导致补贴一直无法发放。厂家与经销商之间有无结算放款,属于内部财务纠纷,不应由车主承担门店倒闭的风险。根据汽车销售相关规定,授权经销商出现问题,主机厂负有监管连带责任,必须为车主兜底兑付补贴。诉求:厂家越过倒闭门店,尽快足额发放本人的购车补贴。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。