


车辆在天窗和刹车方面存在严重质量问题,4S店却以“总里程被重置”为由拒绝质保。给厂家4008201111打电话反馈一直得不到回音。具体问题如下:1.天窗漏水:导致A柱饰板发黄潮湿2.刹车抖动:高速行驶或紧急刹车时,方向盘和车身剧烈抖动,存在严重安全隐患。我认为以上问题属于车辆本身的质量缺陷,与里程显示无关,且发生在质保期内。4S店以此为由拒保不合理。诉求:要求厂家立即履行质保义务,彻底解决天窗漏水和刹车抖动问题,并赔偿基础保养。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
