


本人车辆于4月9号因冰雹受损,在4S店定损维修,维修总费用约14500元,共计做10个油漆面。维修完工后,发现8处漆面存在严重工艺不合格问题,有明显色差、漆面针孔、漆面粗糙等情况,完全达不到原厂喷漆维修标准,属于维修质量严重不达标。本人主动与门店沟通漆面质量问题,但门店仅愿意简单抛光敷衍处理,坚决不同意重新喷漆,刻意回避维修质量问题,态度极度不负责任。另外,车辆进厂维修时,本人特意拍照留存油量和续航里程,维修取车后发现油量明显减少,续航直接减少78公里。本人向门店工作人员核实该情况,对方找借口推脱,谎称车辆停放时间久续航和燃油会自行消耗,纯属敷衍搪塞,未给出任何合理解释。后续协商过程中,门店不仅拒不处理漆面返工问题,还以本人不支付维修费为由进行要挟,扬言要私自拖车,服务态度恶劣、推诿扯皮,严重侵害消费者合法权益。本人诉求:1.对8处不合格漆面免费重新喷漆,因已不信任该4S店,要求安排第三方正规维修机构进行维修;2.赔偿维修期间车辆无故损耗的燃油及里程损失;3.责令该4S店立即停止威胁拖车、恶意要挟客户的违规行为;4.吉利厂家正式介入督办,出具官方正规投诉单号,并全程跟进问题处理。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
