奇瑞艾瑞泽8购买延保赠送保养不兑现

当日到店保养期间，店内工作人员主动当面推销车辆延保服务，重点推介5780元延保服务套餐。工作人员现场亲手手写该套餐全部选项，以及各项服务内容明细，并当面详细讲解套餐所有权益，我当场将其手写的全套延保明细拍照留存，保留第一手现场原始证据。事后我通过微信联系该销售人员，核实当日现场约定的延保相关事宜。对方先是以自身为新人、存在工作失误为由刻意搪塞推脱，又多次以私下网上查询相关信息为借口，不断变更说辞、回避核心问题。后续该销售人员又假意引诱我同意办理退款，但同时单方面提出无理要求，强行要从退款金额中，拆分扣除我车辆期间更换轮胎、火花塞等配件的相关费用。此种随意拆分项目、变相克扣退款的行为，完全不符合国家相关法律法规要求，属于不合理霸王条款，严重强加消费者责任。最终对方更是直接出尔反尔，全盘否认2024年4月4日当天当面推销延保的全部经过，拒不承认自己亲笔手写的5780元延保套餐明细内容，恶意抵赖、推诿敷衍，毫无职业操守与基本商业诚信。本人目前拥有完整闭环证据链：2024年4月4日当天工作人员亲笔书写5780元延保套餐选项及服务细节的现场实拍照片，以及本月与该销售人员沟通整件事情的完整微信长截屏聊天记录。聊天记录内清晰留存对方自认新人失误、网上查询推脱、诱导退款并要求扣除轮胎火花塞费用等全部原话，事实清晰、时间明确、证据真实有效。该4S店工作人员先虚假诱导消费、事后找借口反悔，又在退款环节违规拆分扣费、变相克扣款项，属于典型消费欺诈行为。严重违反《消费者权益保护法》相关规定，既严重侵害消费者合法权益，也极大抹黑奇瑞品牌线下门店形象。本人现正式提出合法维权诉求：要求该4S店严格按照法律规定执行退一赔三，全额退还5780元延保相关费用，并依法进行三倍赔偿；同时恳请奇瑞厂家及车质网平台公正介入监督，督促涉事门店立即整改，对相关工作人员进行严肃内部追责，严厉杜绝此类忽悠欺诈消费者、违规变相扣费的行为，依法维护消费者正当合法权益。