一汽奥迪Q5L新车交付存在外观磕碰瑕疵

提车时当场发现车辆后保险杠有磕碰掉漆，露出底漆。该车辆并非完好新车，4S店事前未告知车况问题，且态度敷衍，拒绝合理补偿。向厂家400投诉后，对方迟迟不跟进，也不回复。