



车辆在三包期内出现360全景影像蓝屏、无信号故障。第一次到安徽包河4S店检测,未能定位并解决故障;第二次进店维修,我要求更换全套摄像头被无理拒绝,更换计算平台固定架后提车第二晚故障就再次复发,且维修期间,4S店操作不当造成原车车漆损伤,车身有五处掉漆、划痕,车辆失去原版原漆,直接导致二手车贬值。更恶劣的是,4S店在沟通中提出无理条件:1.以“2000元补偿”为诱饵,强制要求我必须先在平台撤帖、给厂家400打电话撤诉,才愿意处理后续问题,甚至威胁“再投诉就不负责后续维修”。同时,他们也承认“无法100%保证故障解决”,这意味着我就算配合撤诉,后续问题依然得不到保障,完全是在用消费者的维权权利作为谈判筹码,严重违反公平交易原则。2.明知我人在南通,仍坚持要求我线下见面沟通,甚至提出要来南通面谈,意图通过线下施压逼迫我接受不合理方案。我已完全不信任该4S店的维修能力和服务态度,明确拒绝任何线下面谈,所有沟通只接受线上文字形式,并要求后续维修转至南通本地4S店进行,由安徽包河4s店对接厂家质保并承担全部责任。同时,2000元补偿远不足以覆盖车漆贬值、来回交通误工及车辆多次维修的贬值损失,我拒绝接受这种打发式的补偿方案,更不会配合任何以撤诉为前提的无理要求。此事件对我造成持续的精神困扰与情绪压力,严重影响了我的正常生活与工作秩序。恳请平台和厂家介入调查,对4S店要挟消费者撤诉、维修不当损坏车辆、服务态度恶劣的行为进行整改,督促其履行质保义务,并就我的合理损失给出正式答复和道歉!
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