比亚迪元PLUS天窗玻璃自爆 排除外伤

2025年4月12日，车辆停放在小区地面停车场（静止状态）时，天窗玻璃突然出现大面积破损。经检查，裂纹中心存在一个小白点，玻璃呈放射状碎裂，但无任何明显撞击坑或凹痕。 当天上午本人将车辆送至比亚迪授权4S店。售后人员仅凭裂纹上的“白点”即单方面判断为“外力导致”。 本人当天报警，辖区警方现场勘查后，已排除人为破坏及高空坠物可能性，并有出警记录，警方已电话告知4S店售后负责人排除外力破坏。 店方依然坚持口头认定外力所致，要求本人自费维修破损天窗。本人要求4S店出具外力所致书面检测报告，对方拒绝出具。4S店全程未提及任何自爆可能性的技术检测或鉴定方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条，经营者就车辆质量问题负有举证责任。且已提供警方排除外力证据，4S店仅凭肉眼观察拒赔，缺乏技术依据，已违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》。现要求： 1.比亚迪厂家介入，要求厂家拿出书面检测依据并申请第三方专业质量鉴定，由厂家承担举证责任。 2.若鉴定为非外力导致的“自爆”或质量问题，立即免费维修，并承担相关费用； 3.若4S店坚持外力说，请其出具具备法律效力的书面检测报告。