乐道L90车辆短期改款 背刺老车主

3.1日下单锁定。3.24日被销售催促提车，2025款乐道L90MAX6座版汽车。购车过程中，乐道官方及销售多次明确承诺：L90后续车型不会使用激光雷达，智驾硬件及算力芯片可迭代升级，预埋算力支持十年可用，并宣传车辆“常用常新、硬件可迭代“。同时，销售明确告知短期内无重大改款计划，2025款为最新主力车型，新款即使推出也不会有实质性变化且价格会更高。然而，仅间隔8个月，乐道汽车于2026年4月21日发布了2026款乐道L90，该车型全面搭载192线激光雷达和蔚来自研5nm神玑NX9031智驾芯片，等效算力高达1024TOPS，是2025款车型所使用的英伟达Orin-X芯片（254TOPS）的4倍以上。同时，2026款车型更换了全新的SkyOS?天枢底层操作系统，与2025款车型全面不兼容ONVO乐道。乐道官方明确表示：受法规与成本限制，2025款车型无法付费升级激光雷达与神玑芯片。这一决定直接导致本人所购车辆在智驾硬件上形成永久性代差，后续高阶智驾功能永久无法升级，车辆价值大幅贬值，与购车时官方的宣传和承诺严重不符。事实与理由一、官车方虚假宣传，做出不实承诺承诺不推出激光雷达版本：2025款L90上市时，乐道官方及李斌和沈斐本人多次公开表示“乐道短期不用神玑芯片“、“L90不会推出激光雷达版本“。本人正是基于这一核心承诺，才选择购买了当时的顶配车型。承诺硬件可迭代升级：官方宣传2025款L90“十年好用、算力可升级“，强调车辆具备硬件迭代能力，可通过升级实现长期兼容。承诺预埋算力支持十年可用：官方明确表示2025款车型的算力预埋足够支持未来十年的智驾功能迭代，消费者无需担心硬件过时问题。二、销售刻意隐瞒改款计划，误导消费者购车在本人购车期间，销售明确告知：短期内（至少1-2年）不会有重大改款2025款是新款主力销售车型，会持续销售很长时间即使有小改款，也只是外观和配置微调，不会涉及核心智驾硬件新款价格会比老款贵，现在购买最划算然而，根据工信部公告显示，2025年12月乐道就已经申报了搭载激光雷达的2026款车型。这说明乐道在销售2025款车型时，早已明确知道即将推出全面升级的新款车型，却刻意隐瞒这一关键信息，导致本人在信息严重不对称的情况下做出了质错误的购车决策。三、补偿方案敷衍了事，无法弥补实际损失针对老车主的诉求，乐道仅提供了“赠送5年NOA使用权+1万元5年期焕新券+少量积分“的补偿方案。该方案完全回避了核心问题：无法弥补硬件代差：软件权益无法替代激光雷达和高算力芯片带来的永久性智驾能力差距强制绑定消费：1万元焕新券必须在5年内复购乐道或蔚来车型才能使用，对无换车计划的车主毫无意义无法覆盖车辆贬值损失：据二手车市场评估，2025款L90因此次改款导致车辆贬值约8-10万元，而官方提供的补偿价值不足万元法律依据乐道汽车的上述行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》：第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。乐道刻意隐瞒重大改款计划，侵犯了消费者的知情权。第十条：消费者享有公平交易的权利。乐道以虚假宣传和不实承诺诱导消费者高价购买即将过时的产品，侵犯了消费者的公平交易权。第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。乐道关于“不推出激光雷达版网本“、“硬件可迭代升级“的承诺与实际情况严重不符，构成虚假宣传。第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。具体诉求基于以上事实和法律依据，本人正式提出以下诉求，要求乐道汽车在收到本投诉后15个工作日内给予书面答复并妥善解决：兑现硬件可迭代承诺：为全体2025款乐道L90车主开放官方合规的硬件升级通道，允许付费升级至2026款同款的神玑NX9031芯片和激光雷达系统，补齐硬件代差，保障用车体验不被区别对待。提供实质性补偿：若确实无法提供硬件升级方案，必须根据购买车型给予每位2025款L90车主人民币5-8万元的现金补偿，以弥补车辆贬值损失和承诺落空带来的伤害。保障软件升级权益：出具加盖公章的书面承诺书，承诺在未来十年内持续为2025款车型提供与2026款同等质量的软件OTA升级服务，不得区别对待、不得阉割功能。公开道歉并整改：乐道官方就此次虚假宣传和背刺老车主事件向全体2025款L90车主公开道歉，并承诺今后不再进行类似的短期频繁大改款行为，建立完善的老车主权益保障机制。