本人车辆为2025款凌渡L酷辣版,新车仅使用3个月,遮阳板化妆镜出现非人为碎裂,属于原厂质量问题,仍在3年/10万公里整车质保期内。前期已向购车4S店及上汽大众官方客服反馈,至今无任何回访、无处理方案、无维修排期,明显拖延质保服务,不履行三包义务。现要求上汽大众立即安排免费更换遮阳板,并在24小时内给出明确答复及进店更换时间。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。