



2023年12月26日购车,2024年1月3日上牌,目前仍在整车质保期内。25年9月份发现车辆两个前大灯灯罩、前脸发光大众标出现大面积自然龟裂,无任何事故碰撞、无改装、无外力损伤痕迹,属于零部件本身抗老化性能不达标导致的质量缺陷。多次到购车的浙江浦江顺风汽车销售服务有限公司反馈问题,4S店以洗车店化学腐蚀,拒绝按质保政策免费更换原厂全新件,也未给出合理的书面拒绝说明。本人诉求:1.上汽大众厂家介入处理,为我免费更换原厂全新的两个前大灯总成及发光车标;2.对该批次零部件的质量通病问题进行排查,保障车主的合法权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
