本人2025年购置上汽大众凌渡L新车,行驶里程正常,无任何车辆改装、无外接用电设备、无长期熄火耗电坏习惯。 经专业汽修设备全面检测:全车无漏电、线路正常,排除人为使用及线路问题。 车辆电瓶出现严重质量故障:前期剩余电量44%,短时间骤降至3%-8%,电瓶完全无法存电、无法正常充电,维修人员判定为原厂电瓶本体质量缺陷。 联系上汽大众400官方客服及当地4S店,均以各种理由推诿,强行要求车主自费更换电瓶,拒绝履行车辆原厂质保义务。 新车短时间核心配件自然损坏,属于厂家质量问题,理应免费索赔更换,诉求:免费更换原厂全新电瓶,厂家履行质保责任。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
