苏EM96Q5于2026年3月8日,将车辆送至昆山的4S店内进行常规维修/保养服务,换刹车片,4S店作为专业汽车维修机构,在拆解、检修作业过程中,因工作人员操作不规范、人为使用缺损回位工具导致拆损后刹车泵防尘套,该部件送修前完好无损,无任何破损故障,损坏完全系4S店维修过错直接造成。损害发生后,原告多次与被告工作人员沟通协商,要求被告承担损坏部件的更换、被告无故推诿、拒绝全额赔付,让原告自费出钱更换!拒不履行合同义务及损害赔偿责任,严重侵害原告合法财产权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
