3月22日订购的车辆，至今已过去五个星期。该车辆已抵达济南中转库，距离4S店50公里。但店内拒绝提车，导致车辆在中转库滞留四天。店内欺瞒称是厂家物流问题，与本店无关。我投诉德州上汽大众4S店。我订购的车辆目前已到达山东济南中转库多日，厂家干线物流部分已完成。根据上汽大众物流规则，中转库至4S店的短途运输及提车应由经销商门店自行负责，不属于厂家物流范围。然而，该门店故意隐瞒车辆真实位置，一直欺骗我称车辆尚未到店，并将所有问题推诿为厂家物流问题。该门店故意不前往中转库提车，恶意压车、拖延交车。经多次沟通，仍拒不提供准确到店时间，刻意欺骗消费者。我现在正式投诉以下事项：1.经销商隐瞒车辆位置；2.恶意压车，故意延迟交车；3.推卸运输责任，欺骗客户。现在上汽大众的400客服电话说，这件事是我个人和4S店之间的问题，与上汽大众官方没有关系？难道上汽官方对于4S店没有监督的责任吗？
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
