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上汽大众朗逸购车后空调损坏 多次维修

投诉编号:【1638904】 投诉时间:2026-04-25 16:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

本人于2018年2月在长春市4S店购买上汽大众朗逸轿车。2018年7月(购车仅5个月,尚在3年质保期内),车辆空调首次使用即出现不制冷故障。当时由4S店维修,当时维修的是压缩机至蒸发箱管路拆卸及安装加了冷媒,未收费。但此后每年夏季空调制冷效果均极差。2020年秋季又去4S店,4S店把空调开到三档(一共4档)吹说有凉风,但是刚购车时开2档吹就很凉,说明还是泄露制冷效果不好。2023年及2024年,本人先后两次自费加注制冷剂(付款记录在附件),每次加注后短期改善但很快失效,说明系统存在慢性泄漏点。近期本人再次向4S店及上汽大众400反映,要求彻底检测并维修,但对方均以“车辆已过3年质保期”为由拒绝。车辆公里数连5万都不到,空调就这样不正常。本人认为:该故障首次出现于质保期内,4S店当时未尽到“彻底修复”义务,属遗留问题,不能按出保后新故障处理。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》第23条,经营者应承担相应责任。诉求:1.全面检测空调泄漏原因;2.承担全部维修及零件费用;3.退还2023-2024年自费加氟费用;4.彻底解决故障。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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