上汽大众朗逸购买的车辆保养套餐无法使用

4S店购买了车辆保养套餐，双保无忧，包括6年18次保养，还有12次未使用，发现这家店已经人去楼空，打电话无人接听，涉及至少四百多人、数百万元。我们的权益谁来保证，我们的利益谁来保证。