

本人2026.4.3号驾驶车辆行驶大概半个小时左右出现雨刷器停止转动,后面恢复正常后又停止工作;会出现这种间歇性失灵甚至停止工作的问题。故4.4号开车去4S进行维修检查作业,4S告知前面有保养要等一段时间;这种影响安全行驶的还要等待,而且是车辆本身质量问题需要解决,让我感到服务态度很差;随后几次下雨天又出现此情况,有时候还要带老人和孩子已经严重影响行车安全,故4.14日又去进行了检查,确认雨刷器故障,因为有五年十万公里的质保,所以由4S向厂家反馈。后面得到的结果是未按照保养手册进行,视为自动放弃权益。十分不满意,升级机油可以延长保养时间和里程也是4S店告知的,后面说保养公里数间隔太长,不符合要求拒绝理赔!(1、我全程在4S店保养且购买套餐2、如果是雨刷器电机问题跟保养关系不大,应该是零部件本身问题)本人认为该处理方式不合理,事关行车安全,希望有关部门能够快速帮助解决。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
