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捷途旅行者车道偏离故障灯亮 车辆熄火

投诉编号:【1639384】 投诉时间:2026-04-26 12:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者 投诉车型:2026款 2.0TD XWD 发现

2026年2月12日在碾庄杨兴庄村捷途店购买的车捷途旗下自由者,2026年2月13日早晨用车,启动后发动就有一个故障灯亮起,熄火后重新启动车辆,故障灯熄灭,2026年2月14日下午我驾驶该车在行驶中,故障灯又亮,仪表台下面显示钥匙检测不到,之后该故障灯频繁显示,后联系4S店售后人员到店检查,未能检测出具体问题,该店工作人员告知,该故障并非钥匙电池无电引发,经4S店电脑检测,无法查出该故障原因,2026年4月2日行驶中该故障再次出现,车辆车速下降,后我投诉至属地市场监管部门,2026年4月3日,市场监管部门联系我,到店进行现场调解处理,4S店要求我安装捕捉器,采集该故障发生数量进行破译,最初我本着新车不愿意安装,后经市场监管部门调解,我同意安装,安装后离店后,该故障再次出现,为了让店里明确看到,我在行驶中又折返到店,车辆未熄火,该故障一直未消除,直至到店里工作人员现场观看并采集故障数据后熄火,店里无法排除,联系厂家技术人员过来排除,技术人员过来检测,更前摄像头方盒和ESP模块,故障不但依然存在,反而引起更多的其它故障,诉求:1、该车是我新购车辆,在行驶一千多公里出现该故障,4S店检查无法确定故障源,我带故障行驶,已经对我和家人造成严重生命安全威胁,2、该故障多次在我驾驶过程中出现,且已经对我个人造成了安全威胁,3、我的居住县城距离该车4S店距离单程里程50公里左右,多次往返店里,已经对我经济造成损失,要求厂家适当赔偿,4、针对该故障多次到店无法解决,已经对我个人造成了误工影响,要求厂家赔偿,5、该故障厂家无法解决,要求国家车质网重点关注该车型质量问题,6、以上诉求均因为车辆故障造成,要求厂家或者店里给我确切解释和解决方案,后期我将以该问题进行社会面维权,抖音发表,请求当地融媒体维权。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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