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零跑C11购车后出现两次刹车失灵

投诉编号:【1639040】 投诉时间:2026-04-25 20:02 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 尊享版

关于零跑C11刹车失灵的投诉,本人于2023年10月31日购买零跑C11-610尊享版二手车。2024年6月7日早上,在洪山区南李路行驶,时速20多码时遇前方大货车,踩刹车瞬间失灵,紧急向右变道避险,当天8点多就去4S店检修了。第二次2026年4月18日,在洪山区白云路跟车行驶,时速较慢时刹车突然踩不下去,抢挂空挡后前方车辆驶离,片刻后刹车恢复,4S店后台通知检修,检测结果为真空泵漏气导致刹车失灵,需更换真空泵及其他配件。两次刹车失灵都严重危及生命安全,我要求零跑汽车退换车辆。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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