关于零跑C11刹车失灵的投诉,本人于2023年10月31日购买零跑C11-610尊享版二手车。2024年6月7日早上,在洪山区南李路行驶,时速20多码时遇前方大货车,踩刹车瞬间失灵,紧急向右变道避险,当天8点多就去4S店检修了。第二次2026年4月18日,在洪山区白云路跟车行驶,时速较慢时刹车突然踩不下去,抢挂空挡后前方车辆驶离,片刻后刹车恢复,4S店后台通知检修,检测结果为真空泵漏气导致刹车失灵,需更换真空泵及其他配件。两次刹车失灵都严重危及生命安全,我要求零跑汽车退换车辆。
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