


本人购买2023款一汽大众速腾,车辆购置时间不长,行驶里程正常,日常规范驾驶、无暴力用车、无磕碰刮擦、无改装,全程合规保养,使用环境良好。近期发现车辆四条原厂轮胎大面积出现龟裂、胎壁及胎面多处开裂,裂纹明显且持续加重,属于严重的非正常老化质量问题。车辆购置时间较短,行驶里程有限,正常使用情况下轮胎出现密集开裂,绝非自然磨损导致,足以说明该批次原厂轮胎存在严重质量缺陷与材质问题。轮胎作为车辆核心安全部件,大面积开裂极易引发爆胎事故,日常通勤及高速行驶存在极大安全隐患,严重威胁驾乘人员人身安全。此前已向4S店及厂家反馈问题,对方却以“正常老化”为由推诿扯皮,拒绝承担质保责任,漠视产品质量问题与消费者安全权益。现正式投诉,要求一汽大众官方及4S店正视问题,对问题轮胎进行免费质量检测、全额更换原厂合格轮胎,承担相关费用,并对该批次轮胎质量问题作出说明,保障消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
