


本人车辆为速腾L车型,2025年11月购入并上牌,目前仍在原厂质保期内。车辆开启空调后,出风口持续喷出白色颗粒粉末,该故障现象真实存在。已前往当地4S店现场检查,售后人员亲眼确认故障属实,现已开具检查工单,工单中明确标注故障为开空调有白色颗粒喷出。本人留存现场喷粉视频、检查单照片及与门店的沟通记录,证据完整有效。该故障属于车辆原厂配件质量缺陷,判定为空调蒸发器涂层脱落所致,并非人为使用不当造成。维修该故障需拆解仪表台,新车进行此类大幅度拆装维修,会造成车辆保值率下降,且喷出的白色颗粒存在一定人身健康隐患,同时来回沟通维权也产生了额外的时间与交通成本。现向厂家提出合理维权诉求:1、要求4S店出具加盖公章的正规维修工单,明确故障成因系蒸发器原厂质量问题;2、质保期内免费更换原厂蒸发器总成,彻底根治空调喷粉故障,不得以简单清洗敷衍处理;3、维修期间提供免费代步车,若无法提供则赔付合理交通费用;4、因原厂质量问题导致新车拆台维修,产生车辆贬值、误工交通及健康影响,要求厂家给予合理一次性现金补偿;5、本次故障及后续维修全程录入厂家官方系统,留存完整正规维修记录,保障本人三包及退换车合法权益。本人目前在当地停留至五一,暂不接受异地重复到店复检,恳请厂家尽快核实督办,出具正式处理方案并及时反馈。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
