
故障描述:车辆正常行驶使用,无改装、无事故、无暴力操作,换挡杆内部锁止弹簧自然断裂,仪表频繁提示“请防止车辆滑动,停车时应施加驻车制动”,变速箱P挡锁止失效,存在严重溜车安全隐患。问题性质:该故障为宝马F平台(X1/1系/2系/X2)换挡机构批量设计缺陷通病,全国海量同款车主出现相同弹簧断裂问题,属于厂家已知质量缺陷,北美地区已针对该换挡机构出台10年延长保修政策。维权诉求:1.?要求宝马厂家正视批量质量缺陷,不要以车辆出保为由拒绝保修;2.申请善意索赔,免费维修更换改进型配件3.督促4S店配合处理,杜绝天价总成更换收费,保障车主行车安全。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
