

遇到的问题:2026年1月车辆出现空调故障,按热风出现冷风,向商家反映后,商家表示是正常现象。2月初车辆再次出现同样的问题,经过商家检查是车辆控制面板有问题,商家于2026春节前更换了控制面板。3月17日车辆再次出现空调故障,门店表示需要联系厂家检查。3月20日门店安排了师傅一同验车,开车过程中确认会出现按热风会出现冷风的状况,师傅说是正常现象,但对比了店里的同款车却没有该问题。在3月30日更换好空调控制冷热交换电机,在更换完的后。在4月3日使用汽车时发现汽车空调吹脚功能无法关闭,是常开的,然后开启全部出风口时,屏幕中控出风口是没有风吹吹出的但是后排出风口是有风吹出的,该故障在3月30日维修之前从来没有的,4月24日在使用车辆时发现主副驾开启空调设定一致,但是主副驾出风口出来的温度是不一致的,主驾温度是热的,副驾温度是冷的,现在要求退车换车,空调故障出现多次,但维修一直未维修好。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
