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上汽大众朗逸突然断电熄火 保险烧坏

投诉编号:【1637849】 投诉时间:2026-04-24 13:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2026款 Pro 1.5L 星空六百万版

2026年3月16日,本人于北京某汽车销售服务有限公司购买上汽大众朗逸Pro新车。车辆为全车原厂原装,无任何改装,未加装电器,无破线、涉水及人为损坏情况,全程正常行驶使用。 行驶途中,车辆突然全车断电、动力失速,转向和刹车助力变重,失去正常操控,存在重大交通安全隐患。本人通过400热线联系,将车拖至最近的大同某4S店。经检查,4S店称是右边扶手总保险烧坏,但问及烧坏原因,却未能查明,只是搪塞说可能是电子遥控器引起,两天都未给出任何结果。询问北京购车4S店总监,也未得到合理解决办法,服务态度差,一直推脱问题。 4S店仅简单更换了保险丝,未排查根本故障,也不出具书面检测报告,存在刻意敷衍、推诿责任的情况。如今未查出问题所在,本人实在难以接受,担心会再次出现类似问题,故不敢再驾驶该车。他们这般做法,简直是把用户当实验品,人的生命只有一次,若在高速上再发生此类问题,后果不堪设想。 现正式提出以下诉求: 1.全面深度检测车辆,出具加盖公章的书面检测报告,并注明故障根本原因; 2.按照三包规定,依法办理退车或换车; 3.承担本次故障带来的全部安全风险及相关损失。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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