华晨宝马3系经销商出售展车 不退款

4月20日下午，我和家人一同在山泉路的淄博某宝马4S店订购了一台宝马330i轿车。当时店内销售承诺有现车，却并未明确告知我们，所谓的现车就是店内展厅的展车。我们在不知情的情况下签订了购车合同，并出于对商家的信任，直接支付了23万元购车款（合同中也并未注明所售车辆是展车）。4月21日，我和家人再次前往该店，看到店内展厅同款车辆上贴有已售标记，这才得知商家计划将展车当作新车出售给我们。我们提出希望购买新车而非展车，但现场协商最终被商家拒绝。4月22日上午，我们再次致电商家，提出希望购买新车而非展车，或者全额退款，依旧被商家以各种理由推脱拒绝。商家表示，店内不区分展车和新车，展车就是新车，并要求我们要么购买当前的展车，要么购买店内库存充足的另一款车，既不同意为我们提供新车，也不同意退款。随后，我向宝马官方投诉此事，对方表示会进行反馈，但无法给出预计处理时间。截至目前，我们仍未得到宝马官方或经销商的回应。