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捷途X70 PLUS经销商锁订单 不退定金

投诉编号:【1637032】 投诉时间:2026-04-23 17:16 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 PLUS 投诉车型:2026款 1.5T DCT 豪华型 7座

2026年4月22号,本人及家人前往相关汽车体验中心现场看车并了解报价,因本人及家人不懂车辆价格和配置,在门店人员的忽悠下,家人缴纳了2000元定金,合同中备注可比价,若买贵可退定金。后经了解,该门店报价比同地区其他门店高出1万元至1.5万元不等。2026年4月23号下午,本人携家人前往该门店协商退还定金,门店态度坚决,拒绝退还,声称需提供其他门店的购车发票方可退定金,无发票则不予退还。此外,同地区其他门店均表示不敢售卖车辆,称若售卖会被罚款,相关门店之间存在保护机制。现诉求:要求该门店退回2000元定金(原因:该门店报价高于同地区其他门店价格)。本人已向其他部门投诉,目前暂未收到结果回复,恳请协助处理并予以回复,谢谢!

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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