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极氪007GT无法按约定时间交付车辆

投诉编号:【1635853】 投诉时间:2026-04-22 14:39 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007GT 投诉车型:2025款 长续航后驱智驾版 100kWh

我方于3月20日在极氪门店预定一台2025版长续航后驱智驾版极氪007GT,并于3月21日锁定订单并支付订金5000元。极氪官方App显示“预计锁单后3-6周内交付“,按此承诺,最迟交付时间应为5月2日前后。我方于4月14日在交付群中正式催告询问具体交付日期,厂家回复“约4月底前“;4月16日及4月20日再次催问,对方均回复“4月下旬“。基于上述回复,我方合理预期最迟交车时间为5月2日。然而,极氪厂家于4月21日突然告知,本款车要到6月中上旬才能进入排产流程,6月底才能下线,较原定时间延误近两个月。我方认为:第一,极氪App上“预计3-6周交付“虽含“预计“二字,但系促成我方下单的重要信赖基础,且在多次催告后均未纠正我方预期,已构成对交付期限的有效承诺。参照长春市中级人民法院类似案例(2023年消费者权益保护十大典型案例),合同中仅约定“预提时间“时,在销售商不能对未交付车辆理由作出合理解释的情况下,应认定“预提时间“为交车履行期限。第二,极氪在多次催告后仍以“4月下旬“回复,直至临近交付期限才突然告知延至6月底,明显存在误导消费者的行为。第三,根据《民法典》第四百九十七条及宁波市消保委的点评意见,格式条款中“因生产厂家原因导致无法按预计日期交付,卖方不承担违约责任“的约定,不合理地免除经营者责任,应属无效。综上,极氪方未能按承诺期限交付车辆,且延期间隔长达近两个月,已构成根本违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条,收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。我方已于4月22日向极氪方寄出书面催告函,要求其在3个工作日内书面确认交付时间。如逾期未回复或未能给予明确答复,我方将据此认为极氪方已确认无法在约定期限内履行交付义务,并依法主张双倍返还定金5000元(合计10000元)的权利。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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