保养套餐有效期为2023年12月9日至2029年12月9日,共6年18次保养。目前,4S店突然关停且未通知消费者,官方也未给出任何答复。大众合作商监督不力,导致消费者权益受损。此外,保养套餐收费资金监管不及时,且未及时通知消费者相关情况。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。