岚图FREE无法升级896线激光雷达

致：岚图汽车官方客服中心、岚图汽车品牌管理部、岚图汽车售后总部。本人系岚图FREE＋车主，广大岚图FREE＋车主提车也就半年多，现就车辆无升级896线激光雷达方案、无官方解释与明确方案一事，提出投诉。一、投诉事由，本人购车时，岚图官方以华为乾崑高阶智驾、全系激光雷达为核心宣传卖点，承诺持续OTA升级、智驾能力不断迭代，本人基于对品牌与华为智驾生态的信任选择岚图FREE+。2026年以来，华为896线激光雷达落地，同平台多款车型开放升级，而岚图FREE＋仅搭载192线激光雷达，硬件不支持升级896线，与用户期待严重不符。且现在问界车系均可升级896线激光雷达。针对激光雷达升级本人通过APP多次提出建议，均无明确的官方答复，以“车辆智驾在同级别车型中依然处于较高水准，足以应对各类日常驾驶场景。“敷衍，896线激光雷达是图像级激光雷达，对车辆最核心的安全性有着极大提升，岚图厂家不提供升级方案，严重侵害了车主对车辆安全性的合理诉求。岚图对新车型（如泰山等）搭载896线激光雷达大力宣传，却对老车主的硬件差异、升级权益闭口不谈，存在区别对待、宣传与实际体验脱节的问题，伤害用户信任，一边董事长称智驾不能只看数值，一边又以数值宣传自己的旗舰车型泰山，对用户区别对待。二、车主诉求，立即给出官方书面说明：明确岚图FREE＋是否支持896线激光雷达硬件升级以及给出具体升级方案。建立有效沟通渠道：定期公开进展，杜绝推诿拖延。公开透明回应：针对激光雷达差异、老车主权益，向全体FREE＋车主统一公告，保障知情权。三、声明本人保留向12315、汽车投诉平台、媒体进一步维权的权利，恳请岚图汽车重视用户诉求，尽快正面回应并解决问题，维护品牌信誉。