岚图FREE不能升级896线激光雷达

一、投诉事由本人购车时，相关品牌官方以华为乾崑高阶智驾、全系激光雷达为核心宣传卖点，承诺持续OTA升级、智驾能力不断迭代，本人基于对品牌与华为智驾生态的信任选择该品牌对应车型。2026年以来，华为896线激光雷达落地，同平台多款车型开放升级，而本人所购车型仅搭载192线激光雷达，硬件不支持升级896线，与用户期待严重不符，且同期同体系其他车系均可升级896线激光雷达。针对激光雷达升级事宜，本人通过官方APP多次提出建议，均未得到明确的官方答复，仅以“车辆智驾在同级别车型中依然处于较高水准，足以应对各类日常驾驶场景”敷衍回应。896线激光雷达是图像级激光雷达，对车辆最核心的安全性有着极大提升，相关厂家不提供升级方案，严重侵害了车主对车辆安全性的合理诉求。相关品牌对新车型大力宣传搭载896线激光雷达，却对老车主的硬件差异、升级权益闭口不谈，存在区别对待、宣传与实际体验脱节的问题，伤害用户信任；品牌相关负责人一边称智驾不能只看数值，一边又以数值宣传自身旗舰车型，对新老用户区别对待。二、车主诉求立即给出官方书面说明：明确本人所购车型是否支持896线激光雷达硬件升级以及给出具体升级方案。建立有效沟通渠道：定期公开升级相关进展，杜绝推诿拖延。公开透明回应：针对激光雷达差异、老车主权益相关问题，向全体同车型车主统一公告，保障车主知情权。三、声明本人保留向媒体进一步维权的权利，恳请相关汽车品牌重视用户诉求，尽快正面回应并解决问题，维护品牌信誉。