鸿蒙智行智界R7经销商拒绝退还购车订金

本人于26年4月31日通过智界APP支付5000元定金订购智界R7一台。在下单前，门店销售通过微信和电话多次催促本人“先下单锁定优惠”，但从未以任何口头形式告知本人：支付定金后存在24小时犹豫期，也从未告知提前锁单会导致犹豫期失效且定金不退。销售仅在后续微信中发送了一段文字，本人当时未及时查看，且该文字并未要求本人点击确认或签署任何同意锁单后果的协议。本人后来决定不购买，要求退还定金时，门店以“已过24小时犹豫期、系统自动锁单”为由拒绝退款。根据《中华人民共和国民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条，经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，该内容无效。本案中，“锁单后定金不退”的条款属于限制消费者权利的重大利害关系条款，门店销售未履行口头或弹窗确认等充分提示义务，该条款对本人不发生法律效力。门店拒绝退还定金的行为侵害了本人的公平交易权和知情权。